Direction

Mary Ann MacKenzie

Chef de l’expérience client

Mary Ann MacKenzie est chef de l’expérience client et membre de l’équipe de direction de CIBC Mellon. Elle supervise les directeurs de service de CIBC Mellon et la gestion des relations avec les clients du segment de base ainsi que les mesures de rendement de l’entreprise, la gouvernance et la collecte et l’analyse des données sur les clients.

Elle compte plus de 30 ans d’expérience dans le secteur des services financiers et est entrée au service de CIBC Mellon en 2013. Avant de se joindre à l’équipe de direction, elle était responsable du développement et de la mise en œuvre du modèle de service à la clientèle de CIBC Mellon pour les caisses de retraite, les fonds, les institutions et les fonds de dotation des moyennes entreprises.

Bénévole active, Mary Ann est administratrice au conseil d’administration de la Fondation des Olympiques spéciaux et administratrice de la Canadian Postcode Lottery Foundation. Auparavant, elle a été présidente du conseil d’administration de l’African Medical and Research Foundation (AMREF) Canada et vice-présidente du conseil d’administration de l’AMREF International.

Mary Ann a fait des études en administration à l’Université métropolitaine de Toronto (anciennement l’Université Ryerson) et détient le titre de planificatrice financière agréée.