CIBC Mellon Legal and Regulatory Matters

Prévention de la fraude

 

 

Vol d’identité

Les cas de vol d'identité et de fraude se font de plus en plus nombreux. Pour vous protéger, faites preuve de prudence lorsque vous divulguez des renseignements personnels ou financiers à un tiers.

Si vous recevez une lettre demandant le paiement de fonds ou la communication de renseignements personnels, veuillez confirmer que l’expéditeur est une organisation légitime et que l’information est demandée à des fins légitimes.

Si vous avez des préoccupations au sujet de correspondance ou de sollicitation effectuée directement par téléphone, veuillez communiquer avec Centre antifraude du Canada ou le Commissariat à la protection de la vie privée pour signaler l’incident.

 

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Remettez à zéro votre cache navigateur

Si vous utilisez un ordinateur partagé par plusieurs utilisateurs pour accéder aux sites Web de CIBC Mellon et à ses applications, il est absolument nécessaire que vous fermiez la session lorsque vous aurez terminé. Une fois la session close, vous devriez remettre à zéro le cache navigateur. Le cache maintient une copie des pages Web ayant été visualisées précédemment.

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Hameçonnage (courriel hameçon)

Qu'est-ce que l’hameçonnage?

L’« hameçonnage », ou « usurpation de marque », consiste à envoyer à un utilisateur un courriel faussement présenté comme provenant d’une entreprise légitime, pour tenter d'escroquer l’utilisateur afin de lui soutirer des renseignements de nature privée. Le gouvernement, les institutions financières et les organisations de vente aux enchères/services de paiement en ligne sont les cibles les plus courantes d’usurpation de marque.

Comment l’hameçonnage fonctionne-t-il?

Les courriels hameçon sont souvent envoyés à de nombreux destinataires, à la façon du polluriel, et semblent provenir d’entreprises légitimes; ils renferment même parfois des logos et du texte légitimes copiés. Dans le message, on peut vous demander de cliquer sur un lien qui vous mène à un site frauduleux ou à une fenêtre instantanée où l’on vous demande d’entrer des renseignements personnels et financiers. Les messages peuvent transmettre l’idée qu’il y a urgence ou qu’un danger imminent surviendra relativement à des comptes bancaires ou à des cartes de crédit si vous omettez de répondre, ce qui augmente les chances que les destinataires répondent. Il se peut aussi que des offres spéciales et des prix soient annoncés pour attirer davantage.

Que font les hameçonneurs avec l’information?

Les hameçonneurs peuvent accéder à vos comptes au moyen de vos mots de passe et d’autres renseignements pour virer des fonds, retirer de l’argent ou effectuer des achats. Les hameçonneurs peuvent également utiliser les renseignements personnels afin d’ouvrir de nouveaux comptes bancaires ou de faire émettre de nouvelles cartes de crédit au nom d’une autre personne.

Comment puis-je reconnaître un message valide de CIBC Mellon?

CIBC Mellon ne vous demandera jamais de vous brancher à nos systèmes à partir d’un lien fourni directement par courriel. Pour accéder à notre site Web, vous devez taper www.cibcmellon.com directement dans la fenêtre de votre navigateur.

Comment vous pouvez vérifier un courriel

Si vous avez des doutes quant à la légitimité d’un courriel supposément envoyé par CIBC Mellon, veuillez appeler CIBC Mellon ou nous écrire à Corporate.Security@CIBCMellon.com.

Ce que vous pouvez faire

Une foule de ressources sur Internet vous aideront à mieux connaître et à mieux comprendre l’hameçonnage. Voici un des liens recommandés : Centre antifraude du Canada.

En outre, le ministère de la Sécurité publique et de la Protection civile du Canada, ainsi que le département de la Justice des États-Unis, recommandent de suivre les trois étapes suivantes pour combattre la fraude par hameçonnage, Fraude : Identifiez-la, signalez-la et enrayez-la.

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Fraudes au moyen de loterie ou de frais d’emprunt payables à l’avance

Partout en Amérique du Nord, on observe une augmentation de lettres frauduleuses envoyées par la poste, par courriel et par télécopieur à des consommateurs et à des entreprises les informant qu’ils ont gagné une importante somme à la loterie ou concernant une « demande urgente de transaction commerciale ».

La manœuvre frauduleuse, maintenant exécutée de plus en plus par courriel selon le Centre antifraude du Canada (CAFC), commence dès qu’un consommateur reçoit une lettre. 

Vous devriez faire preuve de prudence si vous recevez une lettre par courriel, par la poste ou par télécopieur dont le contenu comporte l’une des caractéristiques ci-dessous que l’on retrouve souvent dans les lettres frauduleuses. Souvent, ces lettres

  • mettent l’accent sur l’urgence et la confidentialité d’une transaction..
  • insistent sur l’importance de la confiance et de l’honnêteté afin de convaincre le lecteur de leur authenticité. 
  • mentionne une société connue, de bonne réputation, pour rehausser l’apparence de légitimité de la transaction en question. Par exemple, les rédacteurs de ces lettres déclarent souvent être des médecins ou des entités ayant une importante représentation à l’étranger. Il peut également y être question d’une intervention du gouvernement.

Si vous répondez à ces lettres, et demandez plus de renseignements, le rédacteur de la lettre vous demandera généralement des frais de traitement à l’avance ou un faux paiement de taxe. Dans certains cas, il vous demandera de prendre rendez-vous pour discuter du transfert de fonds et compléter la manœuvre.

Important

CIBC Mellon ne participe pas aux programmes de loterie et n’envoie pas de demandes de paiement ou de chèques à l’égard d’une prétendue avance sur un gain à la loterie. Si vous n’êtes pas certain de l’authenticité d’un paiement, veuillez communiquer avec nous par courriel à Corporate.Security@CIBCMellon.com ou au moyen du formulaire de demande de renseignements sécuritaire en ligne

Si vous recevez un pourriel de cette nature, n’ouvrez pas le message. Pour plus de renseignements, visitez le site web du
 Centre antifraude du Canada.

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